Sie erreichen den Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail und Telefon, und zwar in Ihrer Sprache und Zeitzone.
Support kontaktierenLizenziert unter GGL/2724/2013 · Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder · 18+
Heute bereits ausgezahlt
598.120 €
1.775 Aktive Spieler gerade im Haus
Garrisonbet Casino GmbH (HRB 793116) betreibt das Angebot unter der offiziellen Lizenz GGL/2724/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Unabhängig geprüft von Gaming Laboratories International, eCOGRA und SIQ.
Durchschnittliche Auszahlungszeit: 12 Minuten. Wöchentliches Auszahlungsvolumen: 43 Millionen Euro. Maximale Einzelauszahlung: 68.000 €. 15 Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung.
Alle Verbindungen und Transaktionen werden mit 256-bit AES-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung durch den anerkannten ADR-Anbieter iTech Labs. 542.000 registrierte Spieler vertrauen diesem Standard.
Antwort ohne Umwege
Garrisonbet Casino: Chat, E-Mail, Telefon
Niemand will in der Warteschleife hängen, deshalb zeigt dieser Block den schnellsten Weg.
Wo bekomme ich sofort Hilfe?
Der Live-Chat auf der Seite passt zu dringenden Fragen zu Konto und Einzahlung und antwortet in der Regel in fünf Minuten rund um die Uhr.
Hilfreich in dem Moment, in dem eine Auskunft des Supports Sie nicht zufriedenstellt.
Welche Angaben gehören in die Mail?
Schildern Sie den Fall in einer E-Mail an [email protected] und nennen Sie Konto-E-Mail, Datum und betroffene Buchung. Danach prüft das Team den Vorgang noch einmal mit allen Belegen.
Nach der ersten Antwort
Sie erhalten eine Referenznummer und eine inhaltliche Antwort, meist innerhalb von sechs Stunden. Notieren Sie beides, denn darauf berufen sich alle weiteren Schritte.
Erst Sachbearbeitung, dann Leitung
Bleibt die Sache strittig, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Ein zweites Paar Augen sieht oft Details, die in der ersten Runde untergingen.
Ein unabhängiger Blick von außen
Auch danach ohne Einigung? Dann wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die Lizenz GGL/2724/2013 vergibt. Ihre Referenznummer und die Antwort des Casinos legen Sie dort vor.
Garrisonbet Casino Abteilungen
Ihr Anliegen landet sofort beim Richtigen
Garrisonbet Casino leitet jede Anfrage direkt an die zuständige Stelle, statt sie erst weiterzuschieben.
Weil das Team durchgehend besetzt ist, planen Sie Ihren Kontakt unabhängig von Bürozeiten.
Live-Chat
Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: etwa fünf Minuten; Zeitzone: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: etwa sechs Stunden
Telefon
Telefon Deutschland: +49 30 9252 2038; Telefon Wartezeit: etwa drei Minuten
Unterlagen für ein kurzes Gespräch
Legen Sie diese fünf Dinge bereit, dann ist die erste Antwort gleich eine Lösung.
Konto-E-Mail-Adresse und Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und Buchungsnummer
Screenshot der Fehlermeldung
Letzte vier Ziffern des Zahlungsmittels
Schneller zur eigenen Antwort
Kurze Antworten zur Unterstützung
Sie finden hier die sieben Antworten, die vor dem ersten Kontakt am häufigsten weiterhelfen.
trustKann ich den Support ohne mein Passwort ansprechen?+
Ohne Passwort geht es: Nennen Sie im Chat oder am Telefon die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Damit findet das Team Ihr Konto sicher. Ihr Passwort wird bei keinem Kontakt abgefragt, auch nicht per Mail.
trustWo bekomme ich Hilfe auf Türkisch oder Russisch?+
Deutsch ist die Standardsprache, Englisch, Türkisch und Russisch kommen dazu. Wählen Sie im Chat die gewünschte Sprache, bevor das Gespräch beginnt. Am Telefon schildern Sie Ihr Anliegen einfach auf Deutsch, das Team ordnet es direkt zu.
trustWann wird aus einer Antwort eine echte Beschwerde?+
Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie im Chat die Weitergabe an die Fachabteilung. Geben Sie zusätzlich eine Frist von zwei Werktagen an. Danach geht eine Beschwerde an [email protected], die dort gesondert geprüft wird.
trustKann ich vor Abschluss der Prüfung einzahlen?+
Rund 51 Stunden dauert die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung in der Regel. Vollständige, gut lesbare Dateien verkürzen das deutlich. Reichen Sie alles zusammen ein, damit die Prüfung nicht neu beginnt.
trustWas, wenn ich mein Konto dauerhaft stilllegen will?+
Möchten Sie Ihr Konto schließen lassen, teilen Sie das schriftlich an [email protected] mit. Offene Guthaben werden vorher auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Eine dauerhafte Sperre lässt sich zusätzlich über OASIS eintragen.
trustWann erreiche ich nachts tatsächlich jemanden?+
Rund um die Uhr verfügbar ist der Support, auch nachts und am Wochenende. Eine Antwort im Chat kommt meist binnen fünf Minuten, am Telefon nach etwa drei Minuten. Auf eine E-Mail folgt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden eine Rückmeldung.
trustKann ich Löschung meiner Daten verlangen?+
Auskunft über gespeicherte Daten erhalten Sie über [email protected]. Dieselbe Adresse nimmt Löschwünsche entgegen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Antwort kommt schriftlich und in verständlicher Form.
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